1. 적용 범위
본 정책은 Riel(aicoreutility.com)의 유료 크레딧(포인트) 구매에 적용됩니다. 크레딧은 Riel AI 챗봇의 프리미엄 기능(웹 검색 기반 답변, 이미지 분석, 음성 대화, AI 이미지·영상 생성 등)을 이용할 때 차감되는 디지털 상품입니다.
무료 체험(₩300 상당)은 구매가 아닌 무상 제공이므로 환불 대상이 아닙니다.
2. 환불 기준
- 미사용 크레딧: 구매일로부터 14일 이내, 아직 사용(차감)하지 않은 크레딧은 전액 환불 가능합니다.
- 이미 사용(차감)된 크레딧: 디지털 콘텐츠가 이미 제공·소비되었으므로 환불되지 않습니다.
- 부분 사용: 일부만 사용한 경우, 남은 미사용 잔여분에 한해 14일 이내 환불 가능합니다.
- 서비스 오류로 크레딧이 정상 제공되지 않은 경우에는 기간과 무관하게 재지급 또는 환불합니다.
3. 환불 요청 방법
아래 이메일로 결제 시 사용한 이메일, 결제 일자, 주문/거래 번호를 포함해 환불을 요청해 주세요.
4. 처리 기간 및 방법
- 환불은 요청 확인 후 영업일 기준 5~10일 이내 처리됩니다.
- 환불은 원칙적으로 최초 결제 수단으로 진행됩니다.
- 결제는 결제대행사(Merchant of Record)를 통해 안전하게 처리되며, 환불 역시 해당 절차를 따릅니다. 카드사·결제사 사정에 따라 계좌 반영까지 추가 시일이 걸릴 수 있습니다.
5. 예외
- 이용약관 위반, 부정 결제·부정 이용이 확인된 계정은 환불이 제한될 수 있습니다.
- 프로모션·무상 지급으로 적립된 크레딧은 환불 대상이 아닙니다.
6. 연락처
운영자: 박준희 · junhee6721@gmail.com